Tematy w poradniku
10 (+1) Złotych Zasad dla e-Commerce
Na koniec podsumowanie i jednocześnie 10 ważnych porad dla prowadzących sklep internetowy.
- Klienci odwiedzą Twój sklep tylko wtedy, jeśli prawidłowo wprowadzisz go na rynek i będzie można go znaleźć w wyszukiwarkach internetowych (np. Google). Pozyskanie klientów online jest trudniejsze niż w sklepach tradycyjnych, ponieważ Internet nie jest związany z żadną lokalizacją ani lojalnością geograficzną – wszyscy jesteśmy na tej samej "internetowej ulicy".
- Klienci doskonale pamiętają zakupy w Twoim sklepie. Zrób na nich dobre wrażenie, to wrócą i polecą Twój sklep znajomym. Złe doświadczenia rozchodzą się znacznie szerzej.
- Posiadanie największego katalogu produktów nie musi oznaczać większej sprzedaży.
- Skupiaj uwagę na produktach niszowych lub takich, których nie można znaleźć w ofertach internetowych gigantów (Merlin, Agito). Jeśli wprowadzisz na rynek niepowtarzalne produkty, szybko osiągniesz oczekiwane efekty.
- Nie wprowadzaj żadnych ukrytych kosztów ani gwiazdek. Koszty przesyłki staraj się trzymać na jak najniższym poziomie. Wyświetlaj je już na stronie produktu. Wysokie koszty przesyłki zniechęcają do dokończenia zamówienia.
- Twój sklep musi wzbudzać zaufanie klientów i gwarantować bezpieczne zakupy. Możesz to zapewnić, wykorzystując opinie użytkowników oraz tworząc dodatkowe podstrony, takie jak regulamin sklepu, informacje o płatnościach i dostawach.
- Stwórz podstrony informacyjne o Twoim sklepie i produktach z odnośnikami do oferty. Wpłynie to na pozycje w wyszukiwarkach internetowych. Dla Twoich klientów stwórz podstrony z poradnikami i informacjami z branży, w jakiej sprzedajesz (np. http://www.godfreys.com/article/tips_techniques)
- Utwórz linki do produktów lub oferty bezpośrednio na stronie głównej.
- Upewnij się, że Twoje ceny są konkurencyjne.
- Zapewnij klientom łatwy kontakt z obsługą sklepu. Wyświetlaj numery telefonów i komunikatorów internetowych (gadu-gadu, skype), żeby mogli się z tobą skontaktować, jeśli będą szukać pomocy.
… i pamiętaj – prowadzenie sklepu jest przyjemne :)