Więcej, niż się spodziewasz...
e-Trade Pro jest rozwijanym od wielu lat narzędziem dla wymagających e-sprzedawców, a jednocześnie wymaga od użytkownika jedynie podstawowych umiejętności obsługi komputera i internetu. Wciąż go ulepszamy i dodajemy nowe możliwości. W tym miejscu prezentujemy jedynie próbkę, zawierającą najbardziej interesujące elementy. Każdy, kto założy sklep i przyjrzy się możliwościom naszego oprogramowania, z pewnością stwierdzi, że spełnia ono co najmniej 99% jego potrzeb. A co z pozostałym procentem? Coś przecież musimy publikować w kolejnych darmowych aktualizacjach :-)
Sklep
Kategorie
Dostępne są trzy sposoby wyświetlania kategorii: szczegółowa lista, obrazek i podstawowe informacje o produkcie oraz duży obrazek, nazwa i cena. Wygląd może być ustawiony w Panelu Administracyjnym, ale można też pozwolić odwiedzającym wybrać najwygodniejszą dla nich opcję. Każda kategoria może mieć podstronę informacyjną wyświetlaną niezależnie lub ponad produktami. Podkategorie mogą mieć przypisany obrazek, który jest wyświetlany jako miniaturka na liście dostępnych podkategorii.
Produkty
Profesjonalny i przemyślany wygląd strony produktu jest kluczem do skutecznej sprzedaży w internecie. e-Trade Pro umożliwia wyświetlanie informacji o produkcie w formie zakładek lub listy. Stan magazynowy widoczny na pierwszy rzut oka zachęca do dodania produktu do koszyka. Ocena i recenzje dodane przez klientów pozwalają zapoznać się z ich zdaniem na temat produktu. Dzięki dużym zdjęciom dobrej jakości przyjemnie będzie się zapoznać z ofertą. Do tego wszystkiego w pełni edytowalny opis produktu, który pozwala wykazać się kreatywnym użytkownikom sklepów, kiedy tylko jest to potrzebne.
Koszyk i płatność
Widoczny przez cały czas koszyk jest łatwo dostępny, a produkty są w nim umieszczanie bez przeładowania strony dzięki technologii Ajax. W szczegółowym widoku koszyka można łatwo sprawdzić koszty dostawy dla dowolnego adresu, dzięki czemu klienci nie będa rezygnować z zakupów w ostatniej chwili. Po tym, jak Klient zdecyduje się na zakup, ukrywamy wszelkie zbędne elementy nawigacyjne, co jest sprawdzoną metodą zwiększającą liczbę transakcji zakończonych zakupem. Opcja zakupu bez rejestracji (można ją wyłączyć w Panelu Administracyjnym) z pewnością przypadnie do gustu osobom nielubiącym zostawiać swoich danych w każdym sklepie. Funkcjonalność Kasy jest specjalnie zoptymalizowana i posiada minimum niezbędnych kroków.
Wyszukiwarka
Dobrej jakości wyszukiwarka pozwala odwiedzającemu dotrzeć do poszukiwanych towarów szybciej niż tradycyjna nawigacja. Mając to na uwadze, przygotowaliśmy wyszukiwarkę w wersji prostej i zaawansowanej. Pewne parametry wyszukiwania zaawansowanego są dodatkowo konfigurowalne z poziomu Panelu Administracyjnego. Odnalezione produkty wyświetlane są podobnie jak widok kategorii, dzięki czemu odwiedzający nie ma problemów z nawigacją. W przypadku braku wyników prezentowane są losowe Produkty Wyróżnione.
Dla szczególnie wymagających jesteśmy w stanie przygotować autorskie rozwiązanie oparte o technologię Google. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz wiedzieć więcej.
Porównywarka produktów
Duży sklep oferujący produkty z jednej branży zawiera zwykle bardzo wiele podobnych do siebie towarów. Klienci, mimo iż całkiem nieźle orientują się w ofercie, chcą mieć możliwość porówniania w łatwy sposób cech charakterystycznych. W e-Trade Pro masz możliwość zdefiniowania typów produktów i określenia cech charakteryzujących każdy typ. Podczas edycji produktu możesz przypisać wartości do cech. Po włączeniu komponentu Porównywarka odwiedzający sklep będą mogli wybierać produkty do porównania i w łatwy sposób przeglądać ofertę. Cechy są również widoczne na stronie produktu, wobec czego stają się bardzo przydatne do umieszczania np. parametrów technicznych sprzętu elektronicznego.
Hurtownie i B2B
e-Trade Pro pozwala również otworzyć sklep przeznaczony do handlu hurtowego dla określonego grona kontrahentów. W takiej sytuacji dostęp do sklepu możliwy jest dopiero po zarejestrowaniu i (opcjonalnej) akceptacji przez administratora sklepu. Każdy klient może mieć przypisany swój indywidualny procentowy rabat (opcja dostępna również w typowym sklepie). Unikalną możliwością e-Trade Pro jest opcja uruchomienia dwóch sklepów: hurtowego i detalicznego, które będą korzystać z tego samego katalogu produktów. Sklep detaliczny wymaga wówczas jedynie importu prostego, dwukolumnowego cennika przygotowanego w arkuszu kalkulacyjnym (tzw. format CSV).
Administracja
Pulpit
Puplit to twoje centrum informacyjne, pozwalające błyskawicznie się zorientować w tym, co się dzieje w sklepie. Podręczne informacje o nowych zamówieniach można łatwo porównać z danymi historycznymi. Panel informacji o produktach ostrzega przed brakami w magazynie i kończącymi się produktami. Kolejny panel prezentuje liczbę dotychczas zarejestrowanych klientów oraz ich opinii o produktach. Oprócz tego: statystki odwiedzin zintegrowane z Google Analytics, informacje o ostatnich aktualizacjach i kontakt do nas przydatny w razie ewentualnych problemów.
CMS
Obfity katalog produktów to tylko fragment drogi do przynoszącego zyski sklepu internetowego. Dzisiaj klienci oczekują od sklepów pomocy, porad, recenzji produktów, a czasami także wspierania społeczności hobbystów zbudowanej wokół sklepu. Wbudowany w nasze oprogramowanie system zarządzania treścią pozwala stworzyć nielimitowaną liczbę artykułów i dopasować ich wygląd w bardzo szerokim zakresie. Należy również pamiętać, że dobrej jakości treść na stronie zwiększa pozycję strony podczas wyświetlania wyników w wyszukiwarkach, dzięki czemu można liczyć na większą liczbę klientów. W treści można łatwo umieszczać odnośniki do plików wgranych do sklepu.
Jako przykład twórczego wykorzystania możliwości e-Trade Pro w tym zakresie zapraszamy do przyjrzenia się dostępnym z belki nawigacyjnej artykułom w angielskojęzycznym sklepie Squadron Leader.
Dostawa
Skonfigurowanie prawidłowej struktury opłat za dostawę towaru jest piętą achillesową wielu sklepów internetowych. e-Trade Pro jest w tej kwestii bardzo elastyczny. Podstawową możliwością jest definiowanie struktury regionów świata i grup krajów, do których dostarczane będą produkty. W przypadku, gdy potrzebne jest duże zróżnicowanie opłat za dostawę możliwe jest zdefiniowanie niezależnych reguł na poziomie kodów pocztowych. Dla każdego regionu można zdefiniować wiele metod dostawy z opłatą wyliczaną na podstawie: wagi zamówienia lub wartości koszyka (kwotowo lub procentowo).
Produkty
Nie wszystkie informacje o produkcie można umieścić w opisie. Czasami bardzo istotne jest jasne przedstawienie powiązań między kompatybilnymi produktami w ofercie. W e-Trade Pro można łatwo zarządzać tymi związkami poprzez zakładkę Produkty powiązane w edycji produktu.
W handlu odzieżą powszechne są za to bardzo podobne do siebie produkty, różniące się rozmiarem i, ewentualnie, ceną. e-Trade Pro pozwala stworzyć główny produkt, przypisać mu zdjęcia, opis i pozostałe parametry, a następnie stworzyć grupę produktów pokrewnych, które większość informacji zaczerpną z produktu głównego. Taki sposób to oszczędność czasu i mniejsze prawdopodobieństwo pomyłki.
Zdjęcia produktów i inne pliki
Są sklepy, które oferują jedynie kilka towarów, jednak czasami pełna oferta obejmuje kilkadziesiąt tysięcy produktów, a każdy z nich zawiera po kilka zdjęć i dołączonych plików. Umieszczanie takiej oferty w sklepie trwałoby tygodniami. Wychodząc naprzeciw temu problemowi, w e-Trade Pro umożliwiamy przenoszenie plików na serwer bezpośrednio z Pulpitu, poprzez przeciągnięcie folderów z plikami do okna przeglądarki WWW. Po skończeniu kopiowania można z poziomu Panelu Administracyjnego nakazać przetworzenie wszystkich ściągniętych plików, dzięki czemu zdjęcia otrzymają właściwy rozmiar, a wszystkie pliki staną się dostępne w Panelu Administracyjnym. Kopiowanie nadal będzie nieco trwało, ale przynajmniej można się w tym czasie zająć czymś pożyteczniejszym.
Osoby z zacięciem technicznym informujemy, że pliki można kopiować na serwer również za pomocą FTP.
Import i eksport danych
W celu ułatwienia pracy z dużą bazą produktów e-Trade Pro posiada kilka wbudowanych narzędzi do importu i eksportu danych w formacie CSV obsługiwanym przez popularne arkusze kalkulacyjne, takie jak np. Excel, Google Docs czy Open Office Calc. Pozwala to na przygotowanie i uaktualnianie oferty na swoim własnym komputerze, bez konieczności wprowadzania wszystkich zmian w Panelu Administracyjnym. Po zakończeniu prac gotowy plik przesyłamy do sklepu za pomocą specjalnego formularza i wszystkie zmiany zostają wprowadzone jednorazowo. Aktualnie opcje importu i eksportu są dostępne dla: katalogu produktów, cennika i drzewa kategorii sklepu.
Integracja z eBay
Sklep nie musi być jedynym źródłem przychodu. Internet jest pełen możliwości i w e-Trade Pro postanowiliśmy ułatwiać korzystanie z nich, kiedy tylko to możliwe. Integracja z aukcjami eBay jest przykładem doskonałego połączenia wygodnego zarządzania rozbudowanym katalogiem produktów z szybkim i łatwym w obsłudze interfejsem do dodawania aukcji. Każda udana aukcja pojawia się wśród widocznych w sklepie zamówień, dzięki czemu można w jednym miejscu kontrolować przychody z dwóch źródeł.
Stany magazynowe
Efektywna gospodarka zapasami powinna pozwalać na zaoszczędzenie mnóstwa pieniędzy na ograniczaniu przestrzeni magazynowej przy jednoczesnym zaspokajaniu zamówień na bieżąco. e-Trade Pro na bieżąco kontroluje stany magazynowe, jeśli tylko produkt występuje w ograniczonej ilości. Każde zamówienie zmienia dostępną ilość produktów, a aktualny stan jest prezentowany klientom, żeby ułatwić podjęcie decyzji o zakupie. Specjalne raporty w Panelu Administracyjnym pozwalają w dowolnym momencie sprawdzić listę produktów, które się skończyły, a także tych, których ilość w magazynie spadła do niebezpiecznie nieskiego poziomu, w związku z czym może być potrzeba złożenia zamówienia u dostawcy sklepu.
Raporty
Czym jest sklep bez dokładnych raportów na temat klientów i sprzedaży? Prawidłowa analiza wyświetlanych danych pozwala wykryć słabe punkty oferty i zoptymalizować sprzedaż, co przekłada się na zwiększenie przychodów. Najważniejsze będą zapewne raporty sprzedaży, wśród których można znaleźć informacje o: przychodach i liczbie zamówień w określonych ramach czasowych, najlepiej sprzedających się produktach według ilości i sumy przychodów oraz popularności poszczególnych kategorii (ilościowo i pod względem przychodów). Raporty uzupełnia opcjonalna integracja z Google Analytics, która pozwala w jednym miejscu porównać dane o odwiedzających ze statystykami sprzedaży.
Edytor szablonu
Podgląd na bieżąco
Rewolucyjny edytor wyglądu e-Trade Pro pozwala na bieżąco podglądać zmiany. Wszystko to dzięki wbudowaniu interfejsu do edycji w szablon strony widocznej dla klienta. Każdy element strony można zmienić dzięki widocznym wyraźnie przyciskom edycyjnym. Zmiana ustawień odbywa się zwykle w niewielkim oknie, a akceptacja zmian natychmiast uaktualnia podgląd ekranu widocznego przez klienta. Pamiętaj, że większość przydatnych opcji dotyczących wyglądu jest zlokalizowana w Edytorze Szablonu, ale bardziej ogólne parametry dostępne są w Ustawieniach sklepu.
Szeroko czy wąsko?
Edytor szablonu pozwala zerwać z tradycyjnym podziałem strony e-Trade Pro na trzy kolumny. Aktualnie można dokonać wyboru między jedną, dwiema lub trzema kolumnami z dowolnie regulowaną szerokością strony sklepu. Kolumny lewa i prawa pozwalają na zmianę szerokości, a kolumna centralna zawsze wypełnia pozostałe dostępne miejsce. Miłym dodatkiem jest również możliwość zmiany kolorów tła poszczególnych elementów interfejsu.
Nagłówek i menu
Belka nawigacyjna jest jednym z najczęściej używanych elementów sklepu. e-Trade Pro pozwala dopasować wygląd tego elementu strony do potrzeb projektu witryny. W zależności od upodobań można starać się podkreślić odrębność belki nawigacyjnej lub "wtopić" ją w wygląd strony. Szeroki wybór dostępnych rodzajów zakładek nawigacyjnych oraz możliwość zmiany kolorów umożliwiają przebudowę wyglądu witryny bez konieczności posiadania jakichkolwiek umiejętności technicznych. Nagłówek strony, który najczęściej zawiera logo sklepu, może mieć dowolnie ustawioną wysokość. Istnieje również możliwość zaawansowanej edycji kodu nagłówka, która pozwala zrealizować najbardziej wymagające pomysły dotyczące wyglądu sklepu.
Zarządzanie komponentami
Możliwość dodawania nietypowych elementów do prawej i lewej kolumny jest tym, co pozwala wyróżnić się sklepom na tle konkurencji. Oprócz typowych elementów, takich jak koszyk, newsletter, menu kategorii itp., istnieje też możliwość dodania własnego komponentu. Taki element jest w całości kontrolowany przez właściciela sklepu, co pozwala stworzyć wyjątkowe elementy nawigacyjne, czy po prostu podręczną listę informacji o dostawie dla klientów. Nawet standardowe komponenty mają szeroki zestaw opcji konfiguracyjnych, pozwalających na zmianę kolorów, nazwy czy stylu nagłówka. Zaawansowanym użytkownikom z pewnością przypadnie do gustu możliwość wykorzystania dowolnego obrazka jako nagłówka komponentu.
Marketing
E-mail marketing
Utrzymywanie więzi z dotychczasowymi klientami to najtańszy sposób na pozyskanie kolejnych zamówień. Z tego powodu niezmiernie istotna jest trwała, ale też nienarzucająca się komunikacja po dokonaniu pierwszej transakcji. e-Trade Pro zawiera wbudowane narzędzie do prowadzenia działań e-marketingowych przy pomocy poczty elektronicznej. Szablony wiadomości pozwalają dopasować wizualną stronę komunikacji w najdrobniejszych szczegółach, a możliwość osadzania wewnątrz szablonów informacji wydobytych z bazy sklepu (np. danych klienta, czy numeru zamówienia) wprowadzą wrażenie osobistej komunikacji z klientem. Korespondencja Seryjna pozwala szybko i łatwo stworzyć przesyłkę reklamową prezentującą informacje o ciekawych produktach znajdujących się w ofercie.
Promocje
Jednym z kryteriów, którymi kierują się klienci internetowych sklepów jest z pewnością cena. Elastyczne metody promowania produktów pozwalają się wyróżnić na tle innych sklepów. W e-Trade Pro poświęciliśmy bardzo dużo uwagi stworzeniu rozbudowanych opcji promocyjnych. Najprostszym wyróżnikiem produktu jest prezentowanie go na głównej stronie sklepu. Poza tym istnieje cały szereg promocji i upustów, wpływających na takie elementy jak cena produktu, darmowy prezent czy darmowe zwiększenie ilości wybranego produktu po przekroczeniu progu ilościowego (np. kup 2 a trzeci otrzymasz gratis). Na podstawie wartości koszyka można utworzyć dodatkowe reguły, co pozwala np. na zaoferowanie darmowej dostawy. Wszystkie reguły posiadają konfigurowalne warunki początkowe i mogą być ograniczone czasowo. Istnieje też możliwość zaoferowania promocji na podstawie kodu, który może być wydrukowany w prasie lub rozdawany stałym klientom.
Zamówienia
Zarządzanie zamówieniami
Wszystkie zamówienia spływające do sklepu można odnaleźć w jednym miejscu, a filtrowanie ich po stanie realizacji pozwala zachować porządek i uniknąć przepełnienia ekranu zbędnymi danymi. Specjalny przycisk pozwala za pomocą jednego kliknięcia wydrukować wszystkie zamówienia z listy w wygodnym formacie. Oprócz tego każde zamówienie posiada opcję wydruku Notki o dostawie, która może być przekazana do magazynu w celu skompletowania przesyłki i realizacji zamówienia.
Zarządzanie relacjami z klientami
Informacje o klientach interesują nas najczęściej podczas realizacji zamówienia, ale nie wolno zapominać o tym, że budowanie długotrwałej relacji z klientem wymaga możliwości sprawdzenia historii transakcji w dowolnym momencie. e-Trade Pro oferuje wygodne przejście z poziomu konkretnego zamówienia do danych archiwalnych dotyczących klienta. Wszystkie zamówienia klienta można znaleźć w jednym miejscu, wraz z podsumowaniem ich wartości i informacjami o terminie rejestracji w sklepie i dacie ostatniego zamówienia danego klienta. Wiernych klientów można zachęcać do częstszych zakupów oferując im stały upust na zamówienia. Notatki dotyczące klienta pozwolą zachować niestandardowe dane, które wykraczają poza typowe informacje teleadresowe.
Dostawcy
Niektóre sklepy pełnią głównie rolę pośrednika pomiędzy końcowym klientem a hurtownią dostarczającą produkty na sprzedaż. Hurtownicy mogą nie posiadać wystarczającego doświadczenia w handlu detalicznym, a administrator sklepu nie zawsze może pozwolić sobie na magazynowanie sporego katalogu produktów. Starając się ułatwić zarządzanie zamówieniami w takich sytuacjach umożliwiliśmy w e-Trade Pro przekazywanie dostawcy zamówień do realizacji.
Zamówienia telefoniczne
Mimo stworzenia wygodnego i przyjaznego sklepu internetowego nie należy zapominać, że niektórzy potencjalni klienci będą preferowali porozmawiać na żywo z kimś z obsługi sklepu, choćby w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących jakiegoś produktu. Nie ma powodu, żeby po takiej rozmowie odsyłać klienta ponownie do sklepu w celu dokończenia transakcji. Dodatkowa aplikacja do obsługi zamówień telefonicznych stworzona przez naszą firmę świetnie integruje się z e-Trade Pro i pozwala dokonać zamówienia podczas rozmowy z klientem. Podstawowe dane produktu, takie jak nazwa i cena (uwzględniając promocje) oraz dane klienta (jeśli robił już zakupy w sklepie) zostaną wczytane ze sklepu, dzięki czemu zamawianie zajmie mniej czasu. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej.
Integracje
Aukcje internetowe
Sklep nie musi być jedynym źródłem przychodu. Internet jest pełen możliwości i w e-Trade Pro postanowiliśmy ułatwiać korzystanie z nich, kiedy tylko to możliwe. Integracja z aukcjami Allegro i eBay jest przykładem doskonałego połączenia wygodnego zarządzania rozbudowanym katalogiem produktów z szybkim i łatwym w obsłudze interfejsem do dodawania aukcji.
Porównywarki i katalogi
Każdy efektywny sklep internetowy opiera swoje działanie na zachęcaniu jak największej liczby potencjalnych klientów do odwiedzin, które później zmieniają się w zamówienia. e-Trade Pro jest zoptymalizowany pod internetowe wyszukiwarki tuż po założeniu. Daje on też spore możliwości w dostosowaniu sklepu do potrzeb SEO (ang. search engine optimization). Do przyciągania ruchu można też wykorzystać porównywarki cen takie jak Radar czy Ceneo. e-Trade Pro można wykorzystać do integracji z porównywarkami bezpośrednio po założeniu sklepu i dodaniu produktów. Wykorzystaj to do zwięszenia sprzedaży!
Płatności przez Internet
Dostępne w sklepie metody płatności przede wszystkim powinny spełniać potrzeby klientów. W e-Trade Pro staramy się umieścić zestaw metod płatności, który będzie możliwie jak najbardziej elastyczny. Transakcje kartami kredytowymi można łatwo obsłużyć przy pomocy Przelewy24, MoneyBookers, platnosci.pl lub PayPala. Serwisy te pozwalają również na tzw. szybkie przelewy dla klientów posiadających dostęp do swojego banku przez Internet. Bezpośrednie przelewy od posiadaczy kont w mBanku pozwala obsłużyć mTransfer. Dla ostrożnych klientów idealnym rozwiązaniem będzie płatność przy odbiorze, a oszczędny właściciel sklepu może umożliwić też recznie obsługiwane przelewy bankowe. W Panelu Administracyjnym łatwo można dobrać optymalny zestaw metod płatności pod kątem klientów sklepu.
Wysyłka sprzedanych produktów
Nowością na polskim rynku jest usługa Paczkomaty 24/7, która pozwala sprzedawcy wrzucić paczkę do Paczkomatu w jedym miejscu, a klientowi odebrać ją w innym. Wygodne wysyłanie i odbieranie paczek z Paczkomatów 24/7, bez oczekiwania w kolejce, w dogodnej lokalizacji i atrakcyjne ceny to tylko niektóre zalety tej usługi. Integracja sklepu z Paczkomatami 24/7 pozwala na automtyczne drukowanie etykiet na paczki oraz powiadamianie klientów przez email czy SMS, gdy towar jest już do odebrania. W ustawieniach dostawy, można równie łatwo dodać inne metody np. Pocztę Polską lub firmę kurierską. Tworząc kilka różnych metod dostawy, sklep pozostawia wybór swoim klientom, w jaki sposób ma do nich dotrzeć zakupiony towar.
Narzędzia
Oprócz najpopularniejszej na świecie wyszukiwarki internetowej Google udostępnia spory zestaw dodatkowych narzędzi, które potrafią bardzo się przydać w prowadzeniu sklepu. e-Trade Pro od początku kładzie duży nacisk na skuteczną integrację z Google Analytics, dzięki czemu można bardzo łatwo przeglądać podstawowe statystyki bezpośrednio w Panelu Administracyjnym sklepu. Adeptom internetowej reklamy przyda się bliska współpraca z Google Webmaster Tools - narzędziem, które ujawnia wiele ciekawych informacji o indeksowaniu i wyszukiwaniu sklepu, a także podpowie słowa kluczowe do reklam. Zgromadzone w ten sposób informacje można wykorzystać reklamując się przy pomocy Google AdWords. Dzięki ścisłej integracji e-Trade Pro z tym narzędziem efekty kampanii można śledzić wewnątrz Google Analytics.